Chính sách bảo hành, đổi trả hàng hóa

1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM VISS BEAUTY
 
I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó hội đủ các điều kiện sau:
•  Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
•  Còn trong thời hạn bảo hành
•  Phiếu và tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
•  Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: loại mặt hàng, số seri tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua
 
2. Những trường hợp không được bảo hành hoặc phát sinh phí bảo hành:
•  Vi phạm một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
•  Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành (Đối với sản phẩm có Serial).
•  Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa sản phẩm
•  Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất
•  Lỗi cháy nổ đối với đèn trị liệu trong quá trình sử dụng
 
II. THỜI HẠN BẢO HÀNH:
Viss Beauty là sản phẩm nhập khẩu  từ Hàn Quốc. Thời hạn bảo hành được tính là 12 tháng (đối với thân máy) kể từ ngày mua hàng và được ghi rõ trên phiếu bảo hành. 
 
III. TRUNG TÂM BẢO HÀNH:
Tất cả sản phẩm Viss Beauty. đều được bảo hành chính hãng tại 2 địa chỉ sau:
 
Công ty TNHH T3 Việt Nam
Địa chỉ: Số 160 Tây Sơn - Quang Trung - Đống Đa - Hà Nội  ,ĐT: 04-62941283
TP. Hồ Chí Minh: Lầu 1 - Tòa nhà Tài Lộc Office số 225 Hai Bà Trưng - P.6 - Q.3 - TP. HCM,  ĐT: 08-66756683
 
Trong trường hợp quý khách ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc gặp các vấn đề bất tiện không thể đến trung tâm bảo hành trực tiếp, quý khách có thể gửi sản phẩm về địa chỉ công ty T3 Việt Nam qua 2 địa chỉ trên. Cách thức gửi hàng vui lòng tham khảo tại phần Hướng dẫn bảo hành dưới đây.
 
 
HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH
1. Kiểm tra điều kiện bảo hành
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu bảo hành thỏa mãn điều kiện bảo hành của chúng tôi. Nhấn vào đây để xem điều kiện bảo hành.
 
2. Đóng gói sản phẩm
Quý khách đóng gói sản phẩm cần bảo hành + hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận bán hàng + phiếu bảo hành 
Lưu ý:  Quý khách chịu trách nhiệm về tính toàn vẹn của hàng hóa khi gửi về tại cho chúng tôi, vì vậy vui lòng bao bọc kỹ sản phẩm và đảm bảo sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi tác nhân bên ngoài.
 
3. Gửi hàng về công ty TNHH T3 Việt Nam
Địa chỉ: Số 160 Tây Sơn - Quang Trung - Đống Đa - Hà Nội  ,ĐT: 04-62941283
TP. Hồ Chí Minh: Lầu 1 - Tòa nhà Tài Lộc Office số 225 Hai Bà Trưng - P.6 - Q.3 - TP. HCM,  ĐT: 08-66756683
Vui lòng ghi nhớ mã số bưu gửi để có thể tra cứu thông tin kiện hàng gửi bảo hành 
Sau khi nhận được hàng của quý khách, công ty chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách nhằm xác nhận đã nhận được sản phẩm bảo hành. Thời gian bảo hành sản phẩm của quý khách sẽ được thông báo sau khi có thông tin chi tiết từ bên bảo hành với thời gian dự kiến khoảng 10 ngày.
 
 
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
 
1. Chính sách đổi hàng
Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng khi hội đủ những yếu tố sau:
Thiết bị không hoạt động được hoặc một chức năng không hoạt động ngay từ khi nhận hàng
Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
Tem/ phiếu bảo hành, hướng dẫn sử dụng  và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
 
* Đối với quý Khách Hàng tại khu vực Tp. Hà Nội có thể trực tiếp liên hệ đổi hàng tại văn phòng của công ty TNHH T3 Việt Nam tại địa chỉ: Tầng 2 – Số 160 Tây Sơn – Đống Đa – Hà Nội
* Đối với quý Khách Hàng tại khu vực TP HCM có thể trực tiếp liên hệ đổi hàng tại văn phòng của TNHH T3 Việt Nam tại địa chỉ:  Lầu 1, Tòa nhà Tài Lộc Office số 225 Hai Bà Trưng, P.6, Q.3, TP Hồ Chí Minh
 
Quý khách có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua . Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành sản phẩm.
Quy trình đổi hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của công ty T3 Việt Nam. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của quý khách. 
 
2. Chính sách trả hàng
 
Chúng tôi không nhận lại hàng khi đã bán cho quý khách ngoại trừ những trường hợp sau đây:
Hàng hóa quý khách nhận được không đúng với chủng loại, phiên bản mà quý khách đặt hàng
Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
 
3. Chính sách bảo hành
Sản phẩm VissBeauty được nhập khẩu từ Hàn Quốc và được bảo hành chính hãng 12 tháng, xin vui lòng tham khảo tại đây http://tulamdep.vn/mua-hang/20-chinh-sach-bao-hanh-doi-tra#1